Croatia Medical Travel - centralna turistička agencija za zdravstveni turizam bazira se na sedam načela:
1) Pristup informacijama i transparentnost
Svi ponudači i usluge detaljno su opisani i otvoreni za daljnje dopune i upite od strane klijenata.
2) Individualnost i kontakt s klijentima
Croatia Medical Travel sve klijente savjetuje osobno i pažljivo. Svi detalji pojedinog upita obrađuju se te se prilikom izrade ponude uzimaju u obzir.
3) Sloboda odluke klijenta bez vremenskog i cjenovnog pritiska
Klijent odlučuje samostalno, bez vremenskog pritiska i neserioznog uvjeravanja. Croatia Medical Travel ima za zadatak klijentu osigurati cjelokupne informacije te posredovati između njega i klinika/ordinacija.
4) Razvoj kvalitatativnog standarda u području zdravstvenog turizma
Kontinuirano radimo na optimiranju deset područja kontakta s klijentom koja su u skladu s njegovim potrebama:
Prvi kontakt / informativni materijal / izrada ponude / konzultacija / dogovor termina / osobni doček / postupak pregleda / medicinska njega / rehabilitacija / pregled poslije tretmana
Postavljanje standarda služi za izbjegavanje pogrešnih koraka i usvajanje dobro prihvaćenih postupaka i redoslijeda .
5) Stabilnost cijena i poticanje kvalitete
Naš cilj je kroz optimizaciju usluge i sljedive rezultate poboljšati odnose cijene i usluge pojedinačnih tretmana. Pri Croatia Medical Travelu ni jedna zemlja u odabiru nije prikazana kao jeftina destinacija medicinsko-zdravstvenog turizma. Naša selekcija destinacija i ponudača bazirana je isključivo na vrhunskim medicinskim uslugama i kompetencijama.
6) Razvojno sudjelovanje kod nadležnih institucija internacionalno
Croatia Medical Travel ima za cilj, kao pouzdani partner, djelovati pri razvojnim optimizacijama medicinsko-zdravstvenog turizma u suradnji s hrvatskim organizacijama poput UHPA (Udr. Hrv. Put. Ag. ), HTZ, HGK, ili UMT (Udruga za razvoj medicisnkog turizma).
7) Razvoj brenda kao znaka kvalitete
Prepoznatljiva marka / Brend, koju će Croatia Medical Travel omogućiti u suradnji sa svojim partnerima, osigurava dugotrajnu stabilnost i diferencijaciju u usporedbi s tržišnom konkurencijom.