Croatia Medical Travel – l’agenzia centrale per il turismo medico si basa su 7 principi:
1.) L’accesso alle informazioni e transparenza
Tutti i fornitori e tutti i servizi sono descritti in modo dettagliato e aperto a ulteriori modifiche e le richieste da parte dei clienti.
2.) Individualità e contatto con i clienti
Croatia Medical Travel consiglia tutti i clienti personalmente e con cura. Dettagli di ogni richiesta sono elaborati e, quando si crea un’offerta, presi in considerazione.
3.) Il cliente ha la libertà della scelta
Senza la pressione di tempo e di prezzi: il cliente decide indipendentemente, senza i pressioni di tempo e di persuasione frivolo. Croatia Medical Travel ha il compito di fornire informazioni complete al cliente e di mediare tra il cliente e la clinica /studio.
4.) Lo svillupo dei standardi qualitativi nel settore del turismo medico:
A tutti i nostri soci trasportiamo le esperienze dei nostri clienti ed allo scopo di ottimizzare le dieci zone del contatto con il cliente che corrispondono ai suoi bisogni:
Primo contatto / materiale informativo / preparimento dell'offerta / consultazione / appuntamento / personale benvenuto / processo dell'esame medico / assistenza medica / riabilitazione / l'esame medico dopo il trattamento
Standardi sono usati per evitare i passi falsi e l'adozione delle procedure ben accettate e sequenziamento.
5.) Il nostro obiettivo è di migliorare l'equilibrio fra il servizio e il prezzo - di diversi trattamenti, con l'ottimizzazione del servizio e dei risultati. Nel Croatia Medical Travel nessun paese nella selezione viene mostrato come la destinazione di bassa qualità per il turismo medico. La nostra selezione delle destinazioni e dei fornitori di servizi è basata esclusivamente sui servizi medici e sulle istituzioni di alto livello.
6.) Partecipazione nelle istituzioni competenti internazionalmente:
Croatia Medical Travel ha l'obiettivo, come il partner affidabile, di lavorare all'ottimizzazione di sviluppo del turismo medico in collaborazione con le istituzioni croate come ad esempio: UHPA (Associazione delle agenzie di viaggi croate), HTZ (Bordo turistico croato), HGK (Istituzione croata d’economia), UMT (Associazione per lo sviluppo del turismo medico)
7.) Sviluppo di marca/brand come il segno di qualità:
Marca/brand riconoscibile che assicura la stabilità a lungo termine e la differenziazione in paragone alla concorrenza, quale l'agenzia consentirà in collaborazione con i partner.